Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026

Questa informativa sulla privacy descrive come Bellona Cashmere & Horn GmbH (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti www.pashmina.de (il "Sito"), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi in altro modo in relazione al Sito (insieme i "Servizi"). Ai fini di questa informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona i cui dati abbiamo raccolto secondo questa informativa sulla privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e intraprenderemo tutti gli ulteriori passaggi richiesti dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici elencati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di dati personali che raccogliamo su di te dipende da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci trasmetti direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto – inclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine – inclusi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account – inclusi il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sul supporto clienti – incluse le informazioni che includi nella tua comunicazione con noi, ad esempio quando invii un messaggio attraverso i Servizi.

Per alcune funzioni dei Servizi, potrebbe essere necessario che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni. Tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzioni.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A questo scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, incluse informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni ricevute da terze parti

Infine, potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, informazioni su carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, per adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic su e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terze parti vengono trattate secondo questa informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e adempiere al nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e scambi e altre funzioni e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account con altri servizi Shopify che potresti voler utilizzare. In questo caso, Shopify elabora i tuoi dati secondo la sua informativa sulla privacy e l'informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare messaggi di marketing e pubblicità via e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità per prodotti o servizi. Ciò può includere, se appropriato, l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base legale per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro interesse legittimo nella vendita dei nostri prodotti secondo l'art. 6, comma 1 (f) GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni in relazione a possibili attività fraudolente, illegittime o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso all'account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altre credenziali di accesso con terze parti. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base legale per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro interesse legittimo nel garantire la sicurezza del nostro sito web per te e altri clienti, secondo l'art. 6, comma 1 (f) GDPR.
• Comunicazione con te e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti supporto clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro interesse legittimo nel poterti rispondere, fornirti servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te, secondo l'art. 6, comma 1 (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per operare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per condurre analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro interesse legittimo di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i Servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta i cookie automaticamente per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi configurare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite il controllo del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie potrebbe influire sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni dei Servizi, incluse determinate funzioni e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie non può impedire completamente che condividiamo informazioni con terze parti, ad esempio i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti al fine di adempiere al contratto, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti a questa informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• con partner commerciali e di marketing per fornirti Servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le loro proprie informative sulla privacy.
• Se ci istruisci, ci richiedi o ci dai altrimenti il tuo consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per inviarti prodotti o attraverso il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• con le nostre filiali o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro interesse legittimo di condurre un'attività di successo.
• In connessione con una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Divulghiamo Condividiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per gli scopi di cui sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come condividiamo i dati personali".

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come dati di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account Informazioni commerciali come informazioni su ordini, informazioni di acquisto e informazioni sul supporto clienti Attività Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, ad es. posizioni determinate tramite indirizzo IP o altri mezzi tecnici	Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come provider di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di evasione, partner di supporto clienti e provider di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliati

Senza il tuo consenso o al fine di dedurre i tuoi dati personali, non li utilizziamo o pubblichiamo.

Con il tuo consenso, condividiamo i dati personali al fine di condurre attività pubblicitarie e di marketing come segue.

Siti web e link di terze parti.

Il nostro Sito potrebbe contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti web che non sono affiliati a noi o controllati da noi, dovresti rivedere le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti web. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, potrebbero essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni riguardanti l'uso da parte nostra o di terze parti. L'inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, se non come divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se sei un genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito e richiedere l'eliminazione di tali dati.

Alla data di entrata in vigore di questa informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" dati personali di persone di età inferiore a 16 anni (come definito dalla legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di te, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i tuoi dati.
• Diritto di cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere l'eliminazione dei dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto di portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato su di te e, in determinate circostanze e con determinate eccezioni, richiedere il trasferimento di tali dati a terze parti.
• Diritto di opporsi alla vendita, condivisione o pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di istruirci a non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali o di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per scopi che si qualificano come "pubblicità mirata" secondo le leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente: Se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out "Global Privacy Control" abilitato, lo trattiamo automaticamente, a seconda della tua posizione, come una richiesta di opporsi alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: Se facciamo affidamento sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Diritto di ricorso: Se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta, potresti avere il diritto di ricorrere contro la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestisci le impostazioni di comunicazione: Potremmo inviarti e-mail pubblicitarie e puoi rifiutare di ricevere queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail a te. Se ti annulli, potremmo comunque inviarti e-mail non pubblicitarie, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti come specificato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito.

Non ti discrimineremo se eserciti uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te, come il tuo indirizzo e-mail o le informazioni del tuo account, per verificare la tua identità prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Secondo le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato per presentare richieste per conto tuo per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta di un rappresentante, dovremo richiedere la prova che ti ha autorizzato ad agire per tuo conto. Inoltre, potremmo aver bisogno di confermare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami riguardanti il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di ricorrere contro la nostra decisione contattandoci utilizzando le informazioni di contatto elencate di seguito o presentando un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi. I tuoi dati personali verranno inoltre elaborati da dipendenti e fornitori di servizi e partner esterni in questi paesi.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Europa, facciamo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell'autorità britannica competente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato determinato fornire un livello adeguato di protezione.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa informativa sulla privacy o desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, contattaci per telefono o inviaci un'e-mail a info@pashmina.de o contattaci a Richard-Wagner-Weg 40, Darmstadt, 64287, DE.

Secondo le leggi sulla privacy applicabili e se non diversamente specificato espressamente, siamo il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali.