Política de privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2026

Esta política de privacidad describe cómo Bellona Cashmere & Horn GmbH (el "Sitio", "nosotros", "nos" u "nuestro") recopila, utiliza y comparte sus datos personales cuando visita www.pashmina.de (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en él o se comunica con nosotros de otra manera en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Para los propósitos de esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, independientemente de si es cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de conformidad con esta política de privacidad.

Por favor, lea esta política de privacidad cuidadosamente.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos todas las medidas adicionales requeridas por la ley.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para proporcionar los Servicios, recopilamos, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos enumerados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué datos personales recopilamos?

El tipo de datos personales que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto – incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de pedidos – incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de cuenta – incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Información de soporte al cliente – incluyendo la información que incluye en su comunicación con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Para algunas características de los Servicios, puede ser necesario que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede impedir que utilice o acceda a estas características.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para este propósito, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información recibida de terceros

Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (como cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros se trata de conformidad con esta política de privacidad. Véase también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

• Provisión de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify haga coincidir su cuenta con otros Servicios de Shopify que podría desear utilizar. En este caso, Shopify procesa sus datos de conformidad con su política de privacidad y política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, como enviarle mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir, según sea apropiado, el uso de sus datos personales para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de la información de inicio de sesión de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
• Comunicación con usted y mejora de servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo de poder responderle, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la provisión de nuestra tienda a través de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo guardar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través del control del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear cookies no puede prevenir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos datos personales

Bajo ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir contratos, para propósitos legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• con proveedores u otras terceras partes que prestan servicios en nuestro nombre (como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• con socios comerciales y de marketing para proporcionarle Servicios y hacer publicidad para usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
• Si nos instruye, solicita o de otra manera nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• con nuestras filiales u otro dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de búsqueda y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos Compartimos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de usuarios para los propósitos mencionados anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales" e "Cómo compartimos datos personales".

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como datos de contacto básicos e información específica de pedidos y cuentas Información comercial como información de pedidos, información de compra e información de soporte al cliente Actividades de Internet u otras actividades de red similares, como Datos de uso Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas a través de una dirección IP u otros medios técnicos	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados

Sin su consentimiento o para inferir sus datos personales, no utilizamos ni divulgamos estos datos.

Con su consentimiento, compartimos datos personales para fines de publicidad y marketing de la siguiente manera.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están asociados con nosotros o no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos comerciales. No ofrecemos garantía ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de tales sitios web, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en tales sitios web. La información que proporciona en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin restricción en cuanto a su uso por nosotros o terceros. La inclusión de tales enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente un respaldo del contenido de tales plataformas o sus propietarios u operadores, excepto como se divulga en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso de menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación y solicitar la eliminación de esos datos.

A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" datos personales de personas menores de 16 años (como se definen estos términos en la ley aplicable).

Seguridad y retención de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que retenemos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para administrar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican bajo ciertas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/información: Puede tener el derecho de solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
• Derecho de eliminación: Puede tener el derecho de solicitar la eliminación de los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede tener el derecho de solicitar la corrección de datos personales inexactos que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho de portabilidad: Puede tener el derecho de recibir una copia de los datos personales que hemos almacenado sobre usted y, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, solicitar la transferencia de esos datos a terceros.
• Derecho a optar por no participar en la venta, intercambio o publicidad dirigida: Puede tener el derecho de instruirnos para que no "vendamos" o "compartamos" sus datos personales u optar por no participar en el procesamiento de sus datos personales para fines que se consideren "publicidad dirigida" bajo las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta: Si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión "Global Privacy Control" habilitada, tratamos esto automáticamente como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio, según su ubicación.
• Restricción del procesamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de sus datos personales.
• Revocación del consentimiento: Si confiamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, puede tener el derecho de revocar ese consentimiento.
• Derecho de apelación: Si rechazamos procesar su solicitud, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Administrar configuración de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos de marketing y puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos para usted. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos sin fines de marketing, como los relacionados con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer estos derechos como se especifica en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, para verificar su identidad antes de poder proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un representante, debemos obtener prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre. Además, es posible que necesitemos confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, como lo requiere la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre la forma en que procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que se enumera a continuación o presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de autoridades de protección de datos competentes aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que vive. Sus datos personales también serán procesados por empleados y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, confiamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente correspondiente, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico a info@pashmina.de o contáctenos en Richard-Wagner-Weg 40, Darmstadt, 64287, DE.

De conformidad con las leyes de privacidad aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.