Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho de desistimiento en caso de que el contrato se haya celebrado utilizando exclusivamente medios de comunicación a distancia:

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Bellona Cashmere & Horn GmbH, representada por el director gerente Dipl.-Kfm. Tim Klein, Richard-Wagner-Weg 40, 64287 Darmstadt, Teléfono: +49 (0)6151 39463 40, Fax: +49 (0)6151 39463 44, Correo electrónico: info@pashmina.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales que se deriven de que haya elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y en todo caso dentro de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías de vuelta o hasta que haya demostrado que las ha devuelto, según cuál sea la fecha anterior.

Debe devolvernos las mercancías sin demora indebida y en todo caso dentro de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se respeta si envía las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días. Usted corre con los gastos directos de devolución de las mercancías. Solo debe asumir la pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida se debe a un manejo de las mismas que no sea necesario para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.

Descargar información sobre el derecho de desistimiento (PDF)