Déclaration de confidentialité Bellona Cashmere & Horn GmbH

Ci-dessous, nous vous informons sur les données que nous collectons lors de l'utilisation de notre site Internet et de la boutique en ligne sur www.pashmina.de (ci-après également appelée « Pashmina.de ») et lors de l'utilisation des services proposés, à quelles fins nous collectons ces données et comment nous les utilisons. La protection de vos données personnelles et de votre vie privée est une préoccupation particulière pour nous. Nous respectons les dispositions de la loi allemande sur la protection des données.

1. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement au sens du RGPD est l'exploitant du site Internet www.pashmina.de :

Bellona Cashmere & Horn GmbH
Richard-Wagner-Weg 40
64287 Darmstadt

Téléphone : +49 (0)6151 394 63 40
Télécopie : +49 (0)6151 394 63 44
E-mail : info@pashmina.de

Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits (voir point 7) ou vos réclamations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

2. Chiffrement

Notre site web utilise un chiffrement TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission des données que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Vous pouvez reconnaître la connexion chiffrée dans la barre d'adresse de votre navigateur par le fait que la barre du navigateur commence par « https://» et par le symbole de cadenas qui s'y trouve.

Lorsque le chiffrement TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

3. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

1. Données personnelles
   Les « données personnelles » au sens du RGPD sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, en particulier par attribution à un identifiant tel qu'un nom, à un numéro d'identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières qui expriment l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
   
   
2. Données collectées automatiquement
   Lors de la visite du site www.pashmina.de, le serveur web enregistre automatiquement les fichiers journaux dits log-files sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
   
   Ces données incluent le

• type et version du navigateur,
• système d'exploitation utilisé,
• URL de référence (page précédemment visitée),
• adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• date d'accès, heure et durée de la demande du serveur,
• la demande de fichier du client (nom du fichier et URL) et
• les sites web que vous visitez chez nous.
  
  Ces données sont collectées uniquement à des fins d'évaluation statistique et pour des raisons de sécurité (par exemple, pour clarifier les abus ou les fraudes) et sont conservées pendant 7 jours. Après cela, elles sont supprimées. Si une conservation plus longue des données est nécessaire à titre de preuve, elles sont exclues de la suppression jusqu'à la clarification définitive de l'incident en question.

3. Commande
   Vous pouvez généralement visiter les pages web de Pashmina.de sans avoir à fournir vous-même de données personnelles.
   
   Cependant, si vous passez une commande, nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles que vous nous fournissez conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD pour remplir nos obligations contractuelles et nos services. Dans les champs de formulaire, les informations dont nous avons besoin pour les services que vous souhaitez sont marquées comme champs obligatoires. Les autres informations sont volontaires.
   
   Pour conclure et traiter les contrats et les commandes, nous avons besoin selon les cas de coordonnées de contact telles que le nom, l'adresse de livraison et de facturation et l'adresse e-mail, ainsi que des informations sur le type de moyen de paiement que vous avez choisi. En outre, nous utilisons vos données pour maintenir notre base de données clients afin que seules les données exactes y soient stockées. Pour éviter les erreurs de frappe et nous assurer que les articles que vous avez commandés vous parviennent, nous vérifions lors de la saisie l'exhaustivité et l'exactitude de votre adresse.

4. Compte client
   Vous pouvez vous inscrire sur notre site Internet en tant que client et créer un compte client. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire sous « Mon compte ». Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque. Vos coordonnées complètes sont alors automatiquement reprises à chaque commande et ne doivent pas être saisies à nouveau à chaque commande suivante. Vous avez la possibilité de consulter à tout moment l'état de votre commande sur notre site web. La collecte et l'utilisation des données se font sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD. Nous vous garantissons que vos données ne seront traitées et utilisées par nous qu'à cette fin.
   
   Vous pouvez révoquer votre consentement au stockage des données à tout moment avec effet pour l'avenir.

5. Utilisation d'un formulaire de contact
   Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact, nous collectons votre adresse e-mail et votre nom sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b) pour remplir les obligations (pré)contractuelles ou mettre en œuvre des mesures. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de cette demande de contact ne sont utilisées que pour répondre à votre demande ou pour vous contacter et pour l'administration technique associée. Les données ne sont pas transmises à des tiers.
   
   Si vous nous avez donné votre consentement pour stocker vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Dans ce cas, vos données personnelles seront supprimées immédiatement.
   
   Vos données personnelles seront également supprimées sans votre révocation si nous avons traité votre demande ou si vous révoquez le consentement donné ici pour le stockage. Cela s'applique également si le stockage est interdit pour d'autres raisons légales.
   

6. Infolettre
   À votre demande, nous vous informons régulièrement par e-mail de l'évolution actuelle des prix et d'autres offres intéressantes provenant de la comparaison des produits et services de Pashmina.de. L'inscription est volontaire et se fait via la procédure dite du double opt-in. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Ceci est nécessaire pour éviter qu'un tiers ne s'inscrive avec une adresse e-mail étrangère. Afin de pouvoir documenter l'inscription conformément aux exigences légales, la date et l'heure de l'inscription, la date et l'heure de la confirmation et l'adresse IP sont enregistrées sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
   
   Dans le cadre de l'inscription, vous consentez au traitement des données fournies pour l'envoi ou la réception d'e-mails (article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD). De plus, vous consentez à ce que les données relatives à votre comportement d'utilisation (à savoir l'ouverture et le clic sur les liens dans l'e-mail) soient collectées et traitées par Pashmina.de afin d'adapter le contenu des envois à vos besoins, par exemple si vous cliquez plusieurs fois sur des liens sur le sujet x mais pas sur le sujet y, vous recevrez à l'avenir dans les envois ultérieurs uniquement des liens sur le sujet x.

4. Transmission de données personnelles à des tiers et responsables du traitement des données

1. La transmission de vos données personnelles s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, si cela est nécessaire pour l'exécution et le respect des obligations contractuelles, par exemple les transporteurs de colis tels que DHL, Hermes, dpd ou les prestataires de services de paiement tels que Paypal, Amazon Payment, VISA ou Mastercard. Dans ces cas, nous respectons strictement les dispositions des lois sur la protection des données. L'étendue de la transmission des données est limitée au minimum nécessaire (par exemple, nom, adresse de livraison pour les transporteurs). Nos partenaires contractuels ne peuvent utiliser les données ainsi transmises que pour l'exécution de la commande.

2. Au-delà de cela, nous ne transmettons les données que sur la base de votre consentement explicite (article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD), si une obligation légale le prévoit (article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD) ou sur la base de nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, par exemple lors de l'utilisation de prestataires, d'hébergeurs web, etc.).
   
   Les services d'hébergement servent à fournir des services d'infrastructure et de plateforme, de la capacité de calcul, de l'espace de stockage et des services de base de données, des services de sécurité ainsi que des services de maintenance technique. Nous, ou notre fournisseur d'hébergement, traitons les données de stock, les données de contact, les données de contenu, les données de contrat, les données d'utilisation, les métadonnées et les données de communication des clients, des prospects et des visiteurs de cette offre en ligne sur la base de nos intérêts légitimes dans la fourniture efficace et sécurisée de cette offre en ligne conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD. Le traitement des données par des tiers sur la base d'une relation de traitement des données en tant que responsable s'effectue conformément à l'article 28 du RGPD.

3. Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE)) ou si cela se produit dans le cadre de l'utilisation de services de tiers ou de la divulgation ou de la transmission de données à des tiers, cela ne se fait que si cela est nécessaire pour remplir nos obligations (pré)contractuelles (article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD), sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD), en raison d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD) ou sur la base de nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD). Sous réserve des autorisations légales ou contractuelles, nous ne traitons ou ne faisons traiter les données dans un pays tiers que si les conditions particulières des articles 44 et suivants du RGPD sont remplies. Le traitement s'effectue par exemple sur la base de garanties particulières, telles que la détermination officiellement reconnue d'un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE (par exemple pour les États-Unis par l'accord « Privacy Shield ») ou le respect d'obligations contractuelles spéciales officiellement reconnues (les soi-disant « clauses contractuelles types »).

5. Cookies
Pour rendre l'utilisation globale des sites web plus conviviale et efficace, Pashmina.de stocke lui-même ou par l'intermédiaire de tiers mandatés par nous des fichiers appelés cookies sur le disque dur du client.

Un cookie est un petit fichier texte qui sert notamment à collecter des informations sur l'utilisation d'un site web. Il contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet une identification unique du navigateur lors d'un nouvel appel du site Internet. Ces cookies ne peuvent ni exécuter de programmes ni transmettre de virus sur votre ordinateur. Ils sont, sauf indication contraire, automatiquement supprimés après un an au plus tard. Les données ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données.

L'utilisation de nos sites web est également possible sans cookies. Vous pouvez désactiver le stockage des cookies dans votre navigateur respectif, le limiter à certains sites web ou configurer votre navigateur pour vous avertir dès qu'un cookie est envoyé. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre disque dur à tout moment. Certains éléments de notre site Internet nécessitent que le navigateur appelant soit identifié même après un changement de page. Il s'agit notamment du panier et de la liste de souhaits. Ces fonctionnalités ne peuvent pas être proposées sans l'utilisation de cookies.

6. Utilisation d'outils d'analyse web, de remarketing et de retargeting Sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, nous utilisons des outils ou des plugins pour l'analyse web, le remarketing et le retargeting afin d'optimiser notre présence en ligne et de pouvoir vous proposer des offres plus ciblées.

Des cookies sont utilisés à cet effet, l'adresse IP est transmise et/ou différents types de données sont collectés et évalués. Ceux-ci incluent par exemple le nombre de visiteurs du site web, la durée de la visite, le temps de chargement moyen de la page, l'origine des visiteurs.

En détail :

1. Google Analytics
   Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise des cookies qui permettent une analyse de l'utilisation du site web par les utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. [Insérer le nom de l'exploitant] a activé l'anonymisation des adresses IP en ajoutant le code « gat._anonymizeIp(); » aux pages web, de sorte que votre adresse IP est d'abord raccourcie par Google dans les États membres de l'UE ou dans d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen (soi-disant masquage IP). Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur Google aux États-Unis et y est raccourcie. Pour notre compte, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour compiler des rapports sur les activités du site web pour [Insérer le nom de l'exploitant] et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et à l'utilisation d'Internet. Google transmettra également ces informations à des tiers si cela est requis par la loi ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google.
   
   Google propose une extension pour navigateur web (Add-On) qui peut empêcher la collecte de données par Google Analytics et le traitement de ces données par Google. L'extension peut être téléchargée et installée à vos risques et périls à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
   
   Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l'adresse http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (informations générales sur Google Analytics et la protection des données).
   
   Google est certifié en vertu de l'accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de respect de la loi européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active)

2. Google Adwords
   Nous utilisons Google AdWords sur notre site et dans ce cadre le suivi des conversions (évaluation des actions des visiteurs). Il s'agit d'un service d'analyse de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
   
   Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est placé sur votre ordinateur. Ces cookies ont une validité limitée et ne servent donc pas à l'identification personnelle. Si vous visitez certaines pages de notre site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et avez été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Il n'est pas possible de suivre les cookies sur les sites web des clients AdWords.
   
   Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion servent à créer des statistiques de conversion. Nous apprenons le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'une de nos annonces et ont été redirigés vers une page marquée avec une balise de suivi des conversions. Cependant, nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
   
   Si vous ne souhaitez pas que ces données soient traitées, vous pouvez empêcher le stockage des cookies en effectuant les paramètres techniques appropriés de votre navigateur Internet. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Nous vous avertissons cependant que vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web dans ce cas. De plus, vous pouvez désactiver les publicités personnalisées pour vous dans les paramètres des annonces Google. Vous trouverez des instructions à ce sujet à l'adresse https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de
   
   Vous pouvez également désactiver l'utilisation des cookies par Google en suivant le lien ci-dessous et en téléchargeant et en installant le plugin fourni : https://www.google.com/settings/ads/plugin
   
   Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la déclaration de confidentialité de Google à l'adresse : https://www.google.de/policies/privacy/

7. Vos droits
Pour vos droits et d'autres questions concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées mentionnées ci-dessus au point 1.

Vous disposez des droits suivants :

1. Droit d'accès

   Vous avez le droit à tout moment d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées chez nous, leur origine et leurs destinataires, l'objectif du traitement des données, la durée prévue du stockage des données, y compris une copie des données personnelles faisant l'objet du traitement (article 15 du RGPD).

2. Droit de rectification
   Vous avez également le droit à tout moment de faire corriger sans délai les données personnelles inexactes ou de faire compléter les données personnelles incomplètes (article 16 du RGPD).

3. Droit de retrait du consentement
   Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données à tout moment et avec effet pour l'avenir, sans qu'aucun motif de retrait soit nécessaire (article 7, paragraphe 3 du RGPD).

6. Droit à l'effacement
   Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles sans délai si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière, ou si vous retirez votre consentement au traitement licite et qu'aucun autre fondement juridique ne justifie le stockage. Si vous vous opposez au traitement et qu'aucun intérêt prioritaire ne justifie le traitement, vos données seront également supprimées. Enfin, les données sont supprimées si le traitement est interdit pour d'autres raisons légales (article 17 du RGPD).

7. Droit à la limitation du traitement
   Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, et ce pour une durée qui nous permet de vérifier l'exactitude.
   
   Une limitation s'applique également si le traitement est certes illégal, mais vous refusez la suppression de vos données personnelles et demandez à la place une limitation de l'utilisation, nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, vous en avez cependant besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou vous avez formé une objection au traitement, mais il n'est pas encore établi si les motifs légitimes de stockage des données chez Pashmina.de prévalent sur vos intérêts (article 18 du RGPD).

8. Droit à la portabilité des données
   Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transmettre à un autre responsable du traitement, à condition que le traitement soit basé sur un consentement et que le traitement soit effectué par des moyens automatisés (article 20 du RGPD).

9. Droit d'opposition
   Vous avez à tout moment le droit de vous opposer à la création de profils d'utilisateurs et au traitement de vos données personnelles concernées, à condition que le traitement soit basé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre e) ou f) du RGPD. Le traitement de vos données personnelles ne se poursuivra plus, à moins que des motifs impérieux dignes de protection de vos intérêts, droits et libertés ne prévalent. Si vos données personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct, vous avez bien entendu un droit d'opposition à tout moment contre de tels traitements (article 21 du RGPD).

10. Droit de recours
    Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (article 77 du RGPD).

8. Suppression des données
Nous supprimons vos données personnelles sans délai si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière, ou si vous retirez votre consentement au traitement licite et qu'aucun autre fondement juridique ne justifie le stockage.

Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins légalement autorisées, leur traitement est limité. Les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d'autres fins. Ceci s'applique par exemple aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales.